Microsoft Dynamics 365 Klantenservice

Omnichannel-ondersteuning

• Zorg voor naadloze assistentie via alle communicatiekanalen met Microsoft Dynamics 365 Customer Service, zodat uw klanten consistente ondersteuning krijgen, waar ze ook met uw bedrijf in contact komen.

Eind-tot-eind ervaringen

• Zorg voor consistente en verbonden interacties met klanten.

Efficiënt feedback verzamelen

• Snel omnichannel feedback verzamelen voor verbeterde ervaringen.

Persoonlijke oplossingen

• Ondersteuning afstemmen op de individuele behoeften van de klant.

360-graden uitzicht

• Toegang tot uitgebreide klantinformatie voor geïnformeerde interacties. Door te integreren met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementkunt u een naadloze ervaring creëren die een brug slaat tussen uw klantenservice- en engagementstrategieën.

AI-gestuurde inzichten

• AI gebruiken voor datagestuurde strategieën voor klantenservice.

Verbeterde klantervaringen

• Bouw betere ervaringen op basis van feedback en inzichten.

Gestroomlijnde activiteiten

• Optimaliseer processen om problemen efficiënt op te lossen.

Loyaliteit en retentie

• Klantenbinding bevorderen door uitzonderlijke service.

Voortdurende verbetering

• Ontwikkel services op basis van feedback en trends van klanten.